Marketplace no Brasil: sucesso de momento ou veio pra ficar?

O modelo marketplace vem ganhando cada vez mais notoriedade no mercado de e-commerce brasileiro. E não é à toa. Grandes varejistas e investidores internacionais estão apostando suas fichas no negócio, que reúne diversas marcas e consumidores em um mesmo espaço virtual de compras.

O marketplace ou e-marketplace, já bastante consolidado nos Estados Unidos, tem como principal referência a Amazon, gigante do comércio eletrônico americano. A empresa, já há algum tempo, abriu seu e-commerce para que vendedores pudessem comercializar seus produtos através de uma marca já conhecida e qualificada no mercado americano. O resultado é o que vemos hoje diante do enorme poder de vendas da empresa e valor que a marca tem no mercado.

No Brasil, cada vez mais varejistas estão aderindo ao modelo que chegou a marca de 6,5 bilhões em vendas no ano de 2012 no país, respondendo por 29% do total de compras virtuais neste mesmo ano de acordo com o E-Bit. Recentemente o Extra.com.br anunciou a inclusão do serviço em seu e-commerce e rapidamente obteve a aderência de diversas marcas, aumentando consideravelmente a variedade de produtos oferecidos.

Vídeo lançado pelo Extra.com.br para a divulgação do novo serviço.

O mercado de moda, decoração e artesanato também conta com diversos marketplaces no Brasil como o Airu, Elo7, Tanlup e Solidarium, que tem foco nesse tipo de produto e consequentemente atingem milhares de artesãos e designers, simplificando a entrada desse público no universo das vendas online.

Há vantagens e desvantagens para uma marca em fazer parte de um marketplace. É preciso estar atento à reputação geral do site antes de aliar marca e produto à imagem do mesmo. O modelo é feito de diversos vendedores e políticas diferentes, o que pode comprometer a imagem do e-commerce já que nem todos os vendedores podem estar cumprindo com as boas práticas de atendimento e entrega do produto ao consumidor. Ao mesmo tempo, o vendedor não precisa se preocupar com a estrutura tecnológica da sua loja virtual, bem como os requisitos de segurança e formas de pagamento, que já estão incluídos nos planos de utilização. Os custos são referentes á manutenção da loja e transações de pagamento, o que para alguns são cobranças abusivas, apesar de garantirem o bom funcionamento do site e a segurança de quem vende e de quem compra.

Para aqueles que veem dificuldades em montar a própria loja virtual ou que já possuem uma e pretendem expandir seus canais de venda com baixo investimento, o marketplace pode ser uma boa solução. Em ambos os casos é importante estar atento às questões de atendimento ao consumidor, estoque, logística e divulgação da loja, pois são políticas individuais de cada vendedor, não fazendo parte das responsabilidades do marketplace.

O modelo promete crescer e fortalecer cada vez mais o mercado nacional de e-commerce e levar a possibilidade das vendas online para pequenos, médios e até grandes empresários.